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澳门新葡8455最新网站(www.3648.com)举办 中小企业成长之路系列沙龙——如何提升客户服务体验沙龙活动

编辑:rsxzb  发布时间:2019-11-26  浏览:次 

为更好地发挥海南股交综合金融服务平台功能,帮助海南中小微企业充分利用资本市场规范治理,海南股交联合各单位举办中小微企业成长之路系列沙龙活动,涵盖企业股权、财务、风险、法律等相关专题,为企业梳理发展模式,提升企业现代化管理水平,增强企业竞争力,促进企业快速发展。

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11月26日下午,中小微企业成长之路系列沙龙活动——如何提升客户服务体验沙龙活动在海南数据谷顺利举行,活动由澳门新葡8455最新网站(www.3648.com)和海南数据谷联合举办,本次活动旨在帮助企业更好地进行客户服务体系的搭建,通过提高客户服务水平、提升客户服务体验,增强企业竞争力,留住客户资源。

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独立客户服务体系搭建咨询师、职业生涯规划咨询师王婷婷作为此次沙龙的主讲嘉宾,围绕“提升客户服务体验”这一主题,通过生动鲜活的案例,以现场互动交流的形式,深入浅出的讲解了客户服务的概念、服务设计、服务蓝图、投诉处理的重要性以及不同发展阶段客户服务体系的搭建思路等内容,并现场让参会企业代表尝试构建一张属于自己的服务蓝图,从而加深其对服务体系构建的理解,为企业下一步完善自身客户服务体系搭建奠定基础。

分享结束后,王婷婷还与参会企业代表围绕“如何通过服务设计思维打造公司公司的 ‘自明星’,构建公司的自有用户流量”这一话题开展了热烈的讨论,并对参会企业代表提出的客户服务及投诉处理等相关问题进行解答。到场企业代表纷纷表示收获颇丰,通过此次活动,清楚地理解了提高客户服务水平、提升客户服务体验对企业未来留住客户资源的意义和重要性,希望海南股交未来能够经常举办有益于企业发展的各类活动。

 

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